Nowy wymiar obsługi klienta
Zaawansowane narzędzia i usługi dla Twojego contact center. Budujemy Twoją przewagę konkurencyjną.
Zaawansowane narzędzia i usługi dla Twojego contact center. Budujemy Twoją przewagę konkurencyjną.
Potrafimy idealnie zidentyfikować potrzeby biznesowe firm potrzebujących narzędzi i specjalistów do obsługi contact center.
Oferujemy narzędzia automatyzujące pracę contact center, oraz outsourcing specjalistów IT i zespołów obsługi klienta.
Dzięki naszemu doświadczeniu w budowaniu zespołów i narzędzi do obsługi klienta, potrafimy nie tylko dobrać odpowiednich ludzi do Twoich potrzeb biznesowych.
Doskonale wiemy też jak zbudować oprogramowanie do automatyzacji pracy contact center, które zoptymalizuje pracę Twojego zespołu.
Wywodzimy się z branży contact center i wiemy jak tworzyć biuro obsługi klienta przyjazne dla klientów i pracujących w nich zespołów.
Technologia ASR (automatic speech recognition) pozwoli na transkrypcję i analizę rozmów, pozwalając na szybsze reagowanie na pojawiające się w rozmowach trendy.
Voiceboty odciążają konsultantów, umożliwiając klientom naturalną wymianę informacji w formie rozmowy, przyspieszając obsługę klienta i zwiększając satysfakcję Twoich klientów.
Chatboty umożliwiają klientom automatyczną komunikację z tekstową online. Ich dostępność 24/7 pozwala Twoim klientom pozostać w kontakcie z marką w każdym momencie.
Głosowy IVR pozwala na komunikację w naturalny sposób, eliminując konieczność tonowego wybierania klawiszy, upraszczając proces wyboru tematu i klasyfikacji rozmowy.
Dzięki technologii ASR możliwa jest automatyczna analiza danych zapisanych w formie audio. Pozwala to nie tylko na wsparcie pracy konsultantów, ale jest też wsparciem przy planowaniu rozwoju marki i działaniach marketingowych.
Zapewniamy doświadczonych specjalistów IT na potrzeby projektów czasowych i długoterminowych, przejmując skomplikowane procesy rekrutacyjne i administracyjne.
Budujemy zespoły doświadczonych specjalistów do spraw obsługi klienta, przejmując obowiązki związane z ich rekrutacją, szkoleniem i procesami administracyjnymi.
Oferujemy przejęcie procesów związanych z zarządzaniem i administracją już istniejących zespołów w Twojej organizacji, dzięki czemu, możesz skupić się na strategicznym rozwoju firmy.